Algemene voorwaarden

1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt onder de volgende begrippen verstaan:
1.1 Installateur: de vennootschap onder firma ‘Service- en Installatietechniek Sluijsmans V.O.F.’, gevestigd en kantoorhoudende te (6351 EA) Bocholtz aan de Margrietstraat 17, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer: 67863329.
1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke‐ of rechtspersoon, dan wel een samenwerkingsverband, ten behoeve van wie door of vanwege de installateur diensten worden verricht, zaken worden geleverd, een werk tot stand wordt gebracht of enige andere rechtshandeling wordt uitgevoerd.
1.3 Website: de website van installateur: https://www.sluijsmans-service.nl/
1.4 Partijen: Opdrachtgever en installateur tezamen.
1.5 Overeenkomst: de overeenkomst die partijen zijn overeengekomen en waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn (verklaard).
1.6 Diensten: alle diensten die installateur in het kader van de uitvoering van de overeenkomst(en) verricht ten behoeve van opdrachtgever, zoals nader omschreven in de offerte en/of de overeenkomst(en).
1.7 Schriftelijk: de term ‘Schriftelijk’ omvat ook e-mails, maar niet via enig ander elektronisch medium.

2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten en/of overeenkomsten die opdrachtgever aangaat met installateur als ook aanbiedingen en/of offertes en alle overeenkomsten, diensten en/of vervaardiging van zaken door, namens of met installateur, ook na het beëindigen van een opdracht en/ of overeenkomst.
2.2 Deze algemene voorwaarden zullen te allen tijde prevaleren boven eventueel door opdrachtgever gehanteerde voorwaarden. Voor zover nodig wijst installateur hierbij uitdrukkelijk de toepasselijkheid van die algemene voorwaarden van opdrachtgever van de hand.
2.3 Indien enige bepaling van deze voorwaarden wordt vernietigd dan wel nietig of anderszins niet afdwingbaar blijkt, zal het eventueel wel rechtsgeldige gedeelte daarvan in stand blijven. Het vernietigde, nietige of niet-afdwingbare gedeelte zal worden vervangen door een bepaling die de bedoelingen van die oorspronkelijke bepaling weergeeft voor zover maximaal rechtens toegestaan.
2.4 Bij strijdigheid tussen de inhoud van de tussen installateur en opdrachtgever gesloten overeenkomst en deze algemene voorwaarden, gaan de bepalingen uit de overeenkomst voor, voor zover deze overeenkomst schriftelijk is vastgelegd.
2.5 Installateur behoudt zich te allen tijde het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Opdrachtgever wordt van een dergelijke wijziging in kennis gesteld, waarna de gewijzigde voorwaarden deel uitmaken van de overeenkomst tussen partijen.

3. Aanbod en offertes
3.1 Installateur zal met opdrachtgever een overeenkomst aangaan. De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke opdrachtbevestiging door installateur of door acceptatie van de offerte van installateur door opdrachtgever.
3.2 Indien uit de aard van het aanbod of uit de offerte geen termijn voor aanvaarding blijkt, is het aanbod of de offerte gedurende veertien (14) dagen na dagtekening van het aanbod geldig.
3.3 Installateur wordt niet gebonden en is niet aansprakelijk voor evidente fouten en verschrijvingen in de offerte.
3.4 De schriftelijke opdrachtbevestiging van installateur wordt correct en akkoord bevonden geacht, tenzij binnen veertien (14) dagen na de verzending door installateur van opdrachtgever schriftelijk bezwaren zijn ontvangen.
3.5 Voor werkzaamheden waarvoor naar hun aard en omvang geen offerte c.q. opdrachtbevestiging wordt verzonden, wordt de factuur als opdrachtbevestiging beschouwd, welke geacht wordt de overeenkomst juist en volledig weer te geven.

4. Prijzen en facturen
4.1 De door installateur gehanteerde prijzen zijn (voor consumenten) inclusief BTW. Alle door installateur kenbaar gemaakte prijzen zijn in euro’s en opdrachtgever dient in euro’s te betalen.
4.2 Voor de uitvoering van een opdracht is de opdrachtgever (consument) aan installateur een vergoeding, inclusief omzetbelasting, verschuldigd. Tenzij tussen partijen schriftelijk anders is overeengekomen, wordt de vergoeding bepaald aan de hand van de bestede tijd en het voor de betreffende opdracht geldende uurtarief en de gemaakte (noodzakelijke) kosten. Meerwerk dient te allen tijde vergoed te worden door opdrachtgever.
4.3 Ter zake van de uitgevoerde werkzaamheden wordt door installateur op verzoek van opdrachtgever een gespecificeerde nota verstrekt.
4.4 Opdrachtgever dient eventuele bezwaren tegen enige factuur van installateur binnen veertien (14) dagen na ontvangst daarvan kenbaar te maken, op straffe van verval van rechten.
4.5 Installateur heeft het recht om het tarief van het service- en onderhoudscontract jaarlijst te corrigeren op basis van de inflatiecorrectie die wordt bepaald door de CBS Consumentenprijsindex.

5. Voorschot
5.1 Installateur is gerechtigd van opdrachtgever de betaling van een voorschot te verlangen en niet eerder de diensten te verlenen dan dat installateur volledige betaling van dit voorschot heeft ontvangen. Indien niet anders schriftelijk aangegeven, bedraagt de betalingstermijn van het voorschot veertien (14) dagen na de verzenddatum van de voorschotfactuur.
5.2 Indien het verlangde voorschot niet, niet tijdig, dan wel onvolledig wordt betaald, heeft Installateur het recht de opdracht zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, onverminderd de aan installateur alsdan toekomende rechten op betaling van hetgeen bij beëindiging van de overeenkomst verschuldigd is wegens de door installateur verleende diensten, gedane leveringen en gemaakte kosten en onverminderd het recht op vergoeding van gederfde winst.

6. Betaling
6.1 De betalingstermijn van facturen van installateur bedraagt Acht (8) dagen na factuurdatum. Opdrachtgever is niet gerechtigd de verplichting tot betaling van facturen op te schorten en/of een beroep op verrekening te doen.
6.2 Bij overschrijding van de betaaltermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder dat enige ingebrekestelling noodzakelijk is. Opdrachtgever is vanaf dat moment een vertragingsrente gelijk aan de geldende wettelijke (handels)rente met 2% opslag verschuldigd. Installateur is alsdan gerechtigd de werkzaamheden per direct op te schorten. Installateur is niet aansprakelijk voor schade of letsel die ontstaat als gevolg van de opschorting van de werkzaamheden.
6.3 Indien Opdrachtgever in verzuim is, komen de kosten van buitengerechtelijke incasso ten laste van Opdrachtgever. De incassokosten bedragen vijftien (15) % van het factuurbedrag (exclusief BTW en andere heffingen) met een minimum van € 250,00 (zegge: tweehonderdvijftig euro). Is opdrachtgever een consument, dan worden deze kosten berekend over het factuurbedrag conform de Wet Normering Buitengerechtelijke Incassokosten.
6.4 Indien Opdrachtgever niet, niet tijdig, niet volledig of niet behoorlijk voldoet aan enige betalingsverplichting, voortvloeiende uit enige met installateur gesloten overeenkomst en/of uit deze algemene voorwaarden, dan kan installateur zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst de overeenkomst onmiddellijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.
6.5 Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken conform artikel 6:44 BW eerst in mindering van de (incasso)kosten, vervolgens van de vertragingsrente en ten slotte van de hoofdsom.

7. Duur van het service- en onderhoudscontract
7.1 Tenzij schriftelijk in de overeenkomst anders bepaald, wordt een service- en onderhoudscontract altijd aangegaan voor de bepaalde duur van twaalf (12) maanden. Het service- en onderhoudscontract gaat in vanaf de eerste dag van de eerstvolgende maand na aanmelding.

8. Niet inclusief in het service en onderhoudscontract
8.1 Buiten het service- en onderhoudscontract vallen in ieder geval (niet limitatief):
– Tussentijds bijvullen en ontluchten. Bij de eerste service- en onderhoudsbeurt zal de technisch aannemer laten zien hoe dit werkt. Deze voorwaarde is niet van toepassing op klanten ouder dan 65 jaar.
– Slechte of defecte onderdelen die vervangen dienen te worden. Deze zullen door de technisch aannemer apart in rekening worden gebracht.
– Bij storingen betaalt de abonnee apart voor arbeidsloon, eventuele onderdelen en materiaalkosten.
– Weekend reparaties waarbij groothandel bezocht moet worden zijn extra kosten aan verbonden.
– Het ontkalken van leidingen en boilers.
– Het vervangen van warmtewisselaars, platenwisselaars.
– Randapparatuur waaronder: klokthermostaat met batterijen, radiatoren, verdelers plus toebehoor; en boilers.
– CO-melders en o.a. brandmelders.
– Niet volgens installatievoorschriften fabrikant gemonteerde cv-ketel o.a. rookgasafvoer, het nieuwe beugel, ventilatie toe-en afvoeropening.
– Niet volgens de BRL K25000, NEN3028 en NPR3378 gemonteerde toestellen.

9. Wijziging in de opdracht
9.1 Indien opdrachtgever wenst dat installateur werkzaamheden of andere prestaties of diensten zal verrichten die buiten de inhoud of omvang van de overeengekomen werkzaamheden en/of prestaties vallen, dan worden deze werkzaamheden door opdrachtgever vergoed volgens de overeengekomen tarieven en bij gebreke daarvan volgens de gebruikelijke tarieven van installateur. Installateur is niet verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en installateur is gerechtigd te verlangen dat een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten.

10. Uitvoering van de opdracht
10.1 Installateur voert de opdracht naar eigen inzicht uit en is gerechtigd een niet bij naam genoemde derde persoon in te schakelen. Bij het inschakelen van een derde zal steeds de nodige zorgvuldigheid in acht worden genomen. Installateur is – behoudens bij consumenten – niet aansprakelijk voor tekortkomingen van deze derden.
10.2 Een door installateur vermelde (op‐/af‐)levertijd of andere termijn is geen fatale termijn in de zin van artikel 6:83 sub a BW maar een vrijblijvend opgegeven termijn.
10.3 Installateur is niet gehouden bij de uitvoering van haar diensten aanwijzingen van opdrachtgever op te volgen, in het bijzonder niet indien dit aanwijzingen betreft die de inhoud of omvang van de overeengekomen diensten wijzigen of aanvullen. Indien dergelijke aanwijzingen echter worden opgevolgd, worden de desbetreffende werkzaamheden vergoed overeenkomstig de afgesproken dan wel gebruikelijke tarieven van Installateur.

11. Aansprakelijkheid, vrijwaring en vervaltermijn
11.1 Installateur is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
11.2 Iedere aansprakelijkheid van installateur is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval uit hoofde van de door Installateur gesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het bedrag van het onder deze verzekering toepasselijke eigen risico, behoudens in geval dwingend recht zich daartegen verzet of de schade door installateur is veroorzaakt door opzet of grove schuld. Installateur zal gedurende de looptijd van de overeenkomst een adequate aansprakelijkheidsverzekering hebben. Een kopie van de verzekeringspolis wordt desgevraagd aan Opdrachtgever ter beschikking gesteld.
11.3 Indien, om wat voor reden dan ook, uit hoofde van de door installateur gesloten aansprakelijkheidsverzekering geen uitkering wordt uitbetaald, dan is de aansprakelijkheid van Installateur beperkt tot het bedrag van het door Installateur in verband met de opdracht in rekening gebrachte of nog te brengen factuurbedrag (inclusief BTW en andere heffingen) met een maximum van € 500,– (zegge: vijfhonderd euro).
11.4 Opdrachtgever vrijwaart installateur voor aanspraken van derden die ten gevolge van het uitvoeren van de overeenkomst door installateur ontstaan dan wel met de uitvoering daarvan samenhangen
11.5 Alle vorderingsrechten en andere bevoegdheden van opdrachtgever jegens installateur in verband met door installateur verleende diensten of geleverde zaken, vervallen in ieder geval zodra een periode van twaalf (12) maanden is verstreken na de dag waarop opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met het bestaan van die rechten en bevoegdheden, en in ieder geval zodra een periode van twaalf (12) maanden is verstreken nadat de opdracht door Installateur is uitgevoerd.

12. Adviezen en verstrekte informatie
12.1 Opdrachtgever kan geen rechten ontlenen aan adviezen en informatie die hij van installateur krijgt als deze geen betrekking hebben op de opdracht en/of werkzaamheden.
12.2 Als opdrachtgever aan installateur gegevens, tekeningen, adviezen en dergelijke verstrekt, mag installateur bij de uitvoering van de overeenkomst uitgaan van de juistheid en volledigheid hiervan. Opdrachtgever vrijwaart Installateur voor elke aanspraak van derden met betrekking tot het gebruik van door of namens opdrachtgever verstrekte adviezen, tekeningen, berekeningen, ontwerpen, materialen, monsters, modellen en dergelijke.

13. Overmacht
13.1 Installateur is niet aansprakelijk voor het niet of niet-tijdig nakomen van zijn verplichtingen door overmacht.
13.2 Onder overmacht aan de zijde van installateur wordt, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, onder meer verstaan: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop installateur geen invloed heeft en niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Dat geldt in ieder geval bij weersomstandigheden, ziekte, ziekte of te weinig personeel, stakingen, Corona, epidemieën en andere ziekte(s) en defecte materialen of het niet kunnen leveren van materialen (al dan niet door derden) en vervoersproblemen.
13.3 Bij overmacht is installateur gerechtigd de opdracht door een andere Installateur te laten uitvoeren.

14. Privacy en gegevensbescherming
14.1 Installateur bewaakt de privacy van opdrachtgever en handelt daarbij volgens de bepalingen die zijn opgenomen in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Daartoe hanteert installateur een privacyverklaring die te raadplegen is op de Website www.sluijsmans-service.nl en op verzoek wordt toegestuurd.

15. Annulering opdracht
15.1 Ingeval de afspraak niet 24 uur van te voren geannuleerd is, heeft installateur recht op de afgesproken vergoeding en bij gebreke van een vaste prijsafspraak op een redelijke vergoeding.
15.2 Installateur is alsdan gerechtigd door opdrachtgever reeds aan installateur betaalde bedragen, waaronder mede verstaan een betaald voorschot, te verrekenen met de hierboven vermelde vergoeding.

16. Toepasselijk recht en forumkeuze
16.1 De rechtsverhouding tussen opdrachtgever en installateur is onderworpen aan het Nederlandse recht.
16.2 Alle geschillen die betrekking hebben op de dienstverlening van installateur zullen uitsluitend door de bevoegde rechter in de rechtbank Limburg, locatie Maastricht worden beslecht.